LovingJune Travels Terms & Conditions

General Terms & Conditions

For Loving June Travels

I - WHO IS LOVINGJUNE TRAVELS?

Loving June Travels (“LJT”) is a brand of SPONTANEOUS REFERENCE, Lda., a company incorporated under the laws of Portugal, with its registered office at Rua de São Bernardo, 60-3º dto., in Lisbon, Portugal, registered at the Lisbon Commercial Registry under the number 514.583.100.

II – PAYMENTS AND RESERVATIONS

1.     Payment of the agreed travel plans is due after written confirmation by LJT of the reservation, namely the desired program and costs.

2.     Upon written confirmation of a reservation and upon receipt of the deposit, LJT will change the status of the reservation from "provisional" to "confirmed".

3.     With the written confirmation of the reservation, program and costs, 30% (thirty percent) of the total cost of the trip is due to LJT, as a deposit.

4.     The deposit is non-refundable, as set forth in Section III.

5.     In any case, payment of the full travel price by the guest(s) must be concluded no later than 2 (two) months prior to departure date.

6.     Any payments due to LJT for services or changes to the initially trip plan, including changes from low season to high season reservations, requested by the client after the payment of the deposit and / or after the payment in full of the trip and / or during the trip, (i) are subject to a logistic fee of 5% and commission to be paid to LJT of 20% (twenty percent) of (and included in) the total price, and (ii) are to be paid in full at the moment of the confirmation and (iii) are non-refundable.

7.     The price set for the trip by LJT may be changed by LJT if specific costs of the planned activities and transportations are themselves changed by the operators -namely, fuel prices, general travel costs, operators’ fees and any unanticipated change in the structure of the costs of the desired travel.

III – RESERVATION CANCELLATION

1.     Cancellation fees are charged when guests cancel confirmed reservations.

2.     The cancellation fees increase depending on the proximity of the departure date of the trip, under the following terms:

(a)   Cancellation confirmed more than 61 (sixty-one) days before arrival: 30% (thirty percent) of the deposit will be forfeited;

(b)   Less than 61 (sixty-one) days before arrival and/or No Shows: 100% (one hundred percent) of the reservation's full value, including deposit, is forfeited;

(c)   In Rwanda and Uganda, Gorilla trekking permits are non-refundable nor exchangeable, as they need to be paid with the deposit payment made by the guest in accordance with Section II.

(d)   Some activities (to be specified in writing by LJT prior to the confirmation of the booking) might have to be paid at the same time of the deposit payment and will be non-refundable nor exchangeable.

3.     Any trip confirmed less than 61 (sixty-one) days before the date of travel will have to be paid in full and is non-refundable.

4.     Should a guest not be able to attend one or more of the scheduled events on the agreed upon program, such as falling ill during travel, fail to arrive at a property, fail to join an activity, join such activity after a set departure or leave it before its completion, no refund is applicable, and full cancellation fees apply.

5.     For any change in the itinerary requested by guests whilst on their trip, no refund for any services not used will apply, and all new arrangement costs shall be borne by the guest.

6.     The guest is entitled to full refund of the trip (excluding international travelflights) in the case of Force Majeure events, namely any event or act of God which is beyond a party’s reasonable control, which it could not reasonably have foreseen, or which was foreseen and which, having arisen, that party could not avoid or overcome by taking all reasonable steps to do so and which event renders it impossible for a party to perform its obligations in terms of these Terms and Conditions and/or any Agreement concluded with a guest, in part or at all, including but not limited to, acts or omissions of any government, government agency, provincial or local authority or similar authority, any laws or regulations having the force of law, civil strife, riots, insurrection, sabotage, acts of war or public enemy, legal and illegal strikes, interruption of transport, lockouts, acts of God, plague, epidemics, pandemics, official declared state of emergency or national disaster, embargoes, sanctions, fire, flood, storms, tempest or earthquake.

7.     If cancellation of a confirmed booking is a result of flight cancellation (or flight delay) not related to the aforementioned restrictions, GENERAL cancellation terms above provided apply.  

IV – USE OF SUPPLIERS - LEGAL NOTICE

1.     Travel services related to the proposed route will be provided by independent suppliers of LJT.

2.     These providers are solely responsible for providing services, namely transportation, including flights, overnight stays, meals, recreational activities, etc.

3.     LJT is not licensed to issue plane tickets of any sort and requests them from licensed partners, and has no control over the operation, equipment or personnel of any of its these suppliers and therefore assumes no responsibility for physical damage, property damage or other losses, accidents, delays or inconveniences, which may be caused by any act, omission unjustified or negligence on the part of any company or person involved in the execution of the trip.

4.    LJT assumes no liability whatsoever for any injury, damage or loss to person or property, as well as for any accident or delay.

5.     The guest agrees to only hold the actual service providers responsible during the trip in case of loss, material damage, accident(s) or claims of any sort.

6.     Given the circumstances described above, LJT cannot be held liable for any delays, missed transfers, services or additional costs incurred as a result of airlines not running to schedule. 

V – INSURANCE

1.     LJT has taken out comprehensive insurance for its activity, such as required by law and to give the guests the more trouble-free travels possible.

2.     Nevertheless, given the nature of the destinations proposed by LJT, it is a condition of booking that the sole responsibility lies with the guests to ensure that they carry the correct comprehensive travel and medical insurance (including cover for pandemic related occurrences) to cover themselves, as well as any dependents/travelling companions.

3.     The insurance mentioned in the previous number should include cover in respect of, but not limited to, the following eventualities:

(a)   cancellation or curtailment of booked flights and travel arrangements held on behalf of the guest;

(b)   emergency evacuation expenses, medical expenses, repatriation expenses, damage/theft/loss of personal baggage, money and goods;

(c)   all Force Majeure events as provided for in Section III, 5.

4.     Under no circumstances shall LJT be liable as a result of any failure by the guest to take out comprehensive travel insurance.

5.     The guest indemnifies LJT and holds it harmless against all or any claims, loss, liability, damage and/or costs which may arise out of any failure by the guest to obtain comprehensive travel insurance as stated above, including but not limited to any loss that may be suffered by the guest as a result of cancellation fees levied in accordance with the cancellation policy contained in of these Terms and Conditions.

6.     Guests will be charged directly by the relevant service providers for any emergency services they may require and may find themselves in a position unable to access such services, should they not be carrying the relevant insurance cover. 

VI – MISCELANEOUS

1.     Some or all of your services during a trip can be quoted in US Dollars or any other foreign currency.

2.     The final cost of the trip may vary depending on the exchange rate on the day of final payment.

3.     All payments are done in Euros.

4.     All rates shown are subject to venue availability at the time of booking.

5.     The total cost of the trip may increase until final payday if hotels or local tour operators raise their prices.

6.     All agreements on LJT travels are subject to the laws of Portugal.

Standard information sheet for package travel contracts – D.L. 17/2018, March 8

The combination of travel services offered to you is a package within the meaning of Directive (EU) 2015/2302.

Therefore, you will benefit from all EU rights applying to packages. Company XY/companies XY will be fully responsible for the proper performance of the package as a whole.

Additionally, as required by law, company XY/companies XY has/have protection in place to refund your payments and, where transport is included in the package, to ensure your repatriation in the event that it becomes/they become insolvent.

Key rights under Directive (EU) 2015/2302

Travellers will receive all essential information about the package before concluding the package travel contract.

There is always at least one trader who is liable for the proper performance of all the travel services included in the contract.

Travellers are given an emergency telephone number or details of a contact point where they can get in touch with the organiser or the travel agent.

Travellers may transfer the package to another person, on reasonable notice and possibly subject to additional costs.

The price of the package may only be increased if specific costs rise (for instance fuel prices), and if expressly provided for in the contract, and in any event not later than 20 days before the start of the package. If the price increase exceeds 8 % of the price of the package, the traveller may terminate the contract. If the organiser reserves the right to a price increase, the traveller has a right to a price reduction if there is a decrease in the relevant costs.

Travellers may terminate the contract without paying any termination fee and get a full refund of any payments if any of the essential elements of the package, other than the price, are changed significantly. If before the start of the package the trader responsible for the package cancels the package, travellers are entitled to a refund and compensation where appropriate.

Travellers may terminate the contract without paying any termination fee before the start of the package in the event of exceptional circumstances, for instance if there are serious security problems at the destination which are likely to affect the package.

Additionally, travellers may at any time before the start of the package terminate the contract in return for an appropriate and justifiable termination fee.

L 326/26 EN Official Journal of the European Union 11.12.2015

If, after the start of the package, significant elements of the package cannot be provided as agreed, suitable alternative arrangements will have to be offered to the traveller at no extra cost. Travellers may terminate the contract without paying any termination fee, where services are not performed in accordance with the contract and this substantially affects the performance of the package and the organiser fails to remedy the problem.

Travellers are also entitled to a price reduction and/or compensation for damages where the travel services are not performed or are improperly performed.

The organiser has to provide assistance if the traveller is in difficulty.

If the organiser or, in some Member States, the retailer becomes insolvent, payments will be refunded. If the organiser or, where applicable, the retailer becomes insolvent after the start of the package and if transport is included in the package, repatriation of the travellers is secured. XY has taken out insolvency protection with YZ (the entity in charge of the insolvency protection, e.g. a guarantee fund or an insurance company). Travellers may contact this entity or, where applicable, the competent authority (contact details, including name, geographical address, email and telephone number) if services are denied because of XY's insolvency.

(Website where Directive (EU) 2015/2302 as transposed into national law can be found.)

Termos e Condições Gerais

De LovingJune Travels

I - QUEM É LOVINGJUNE TRAVELS?

A Loving June Travels (“LJT”) é uma marca da SPONTANEOUS REFERENCE, Lda., sociedade constituída ao abrigo das leis de Portugal, com sede na Rua de São Bernardo, 60-3º dto., em Lisboa, Portugal, registada em na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o n.º 514.583100.

II – PAGAMENTOS E RESERVAS

1. O pagamento da viagem acordada é devido após confirmação da LJT, por escrito, da reserva, do programa da viagem pretendido e os respetivos preços.

2. Mediante confirmação por escrito da reserva e recebimento do adiantamento da viagem (30% do valor total), a LJT alterará o status da reserva de "provisória" para "confirmada".

3. Com a confirmação por escrito da reserva, programa e preços, 30% (trinta por cento) do preço total da viagem é devido à LJT, a título de adiantamento.

4. O adiantamento não é reembolsável, conforme disposto na Seção III.

5. Em qualquer caso, o pagamento do valor total da viagem pelo(s) clientes(s) deverá ser efetuado até 2 (dois) meses antes da data de partida.

6. Quaisquer pagamentos devidos à LJT por serviços ou alterações ao plano inicial da viagem, incluindo alterações de reservas de época baixa para época alta, solicitados pelo cliente após o pagamento do adiantamento e / ou após o pagamento integral da viagem e / ou durante a viagem, (i) estão sujeitos a uma comissão a pagar à LJT de 5% de gestão de logística e 20% (vinte por cento), ambos valores incluidos no preço total, (ii) que terão de ser pagos integralmente no momento da confirmação e (iii) não são reembolsáveis.

7. O preço definido para a viagem pela LJT pode ser alterado pela LJT se os próprios custos específicos das atividades e transportes planeados forem alterados pelos operadores - nomeadamente, preços de combustível, custos gerais de viagem, taxas dos operadores e qualquer alteração imprevista na estrutura dos custos da viagem pretendida.

III – CANCELAMENTO DE RESERVAS

1. Taxas de cancelamento são cobradas quando os clientes cancelam reservas confirmadas.

2. As taxas de cancelamento aumentam em função da proximidade da data de partida da viagem, nos seguintes termos:

(a) Cancelamento confirmado com mais de 61 (sessenta e um) dias antes da chegada: será cobrado 30% (trinta por cento) do valor total da viagem (adiantamento);

(b) Menos de 61 (sessenta e um) dias antes da chegada e/ou não comparência no destino: 100% (cem por cento) do valor total da reserva, incluindo o adiantamento, é cobrado;

(c) No Ruanda e no Uganda, as licenças de trekking de gorilas não são reembolsáveis ​​nem permutáveis, pois precisam de ser pagas com o pagamento do adiantamento, de acordo com a Seção II.

(d) Algumas atividades (a serem especificadas por escrito pela LJT antes da confirmação da reserva) poderão ter de ser pagas ao mesmo tempo que o pagamento do adiantamento e não serão reembolsáveis ​​nem permutáveis.

3. Qualquer viagem confirmada com menos de 61 (sessenta e um) dias antes da data da viagem terá que ser paga integralmente e não é reembolsável.

4. Se um cliente não puder comparecer a um ou mais dos eventos programados no programa acordado, devido a adoecer durante a viagem, não chegar a uma propriedade, não participar de uma atividade, iniciar tal atividade após o horário de partida definido ou deixá-la antes de sua conclusão, nenhum reembolso é aplicável e as taxas de cancelamento totais são aplicadas.

5. Para qualquer alteração de itinerário solicitada pelos clientes durante a viagem, não haverá reembolso de quaisquer serviços não utilizados, sendo todos os custos de novas marcações de responsabilidade do cliente.

6. O cliente tem direito ao reembolso total da viagem (excluindo voos internacionais) no caso de eventos de Força Maior, nomeadamente qualquer evento ou caso fortuito que esteja fora do controlo razoável de uma das partes, que não poderia razoavelmente ter previsto, ou que foi previsto e que, tendo ocorrido, essa parte não poderia evitar ou superar tomando todas as medidas razoáveis ​​para fazê-lo e cujo evento torna impossível para uma parte cumprir suas obrigações nos termos destes Termos e Condições e/ou qualquer Acordo celebrado com um cliente, em parte ou de todo, incluindo, mas não limitado a, atos ou omissões de qualquer governo, agência governamental, autoridade provincial ou local ou autoridade semelhante, quaisquer leis ou regulamentos com força de lei, conflitos civis, motins, insurreição, sabotagem, atos de guerra ou inimigo público, greves legais e ilegais, interrupção de transporte, bloqueios, atos de força maior, peste, epidemias, pandemias, estado de emergência declarado oficialmente ou desastre nacional, embargos, sanções, incêndio, inundação, tempestades, tempestade ou terremoto.

7. Se o cancelamento de uma reserva confirmada resultar de cancelamento (ou atraso) de voo não relacionado com as restrições acima mencionadas, aplicam-se os termos GERAIS de cancelamento acima indicados.

IV – USO DE FORNECEDORES - AVISO LEGAL

1. Os serviços de viagem relacionados com a rota proposta serão prestados por fornecedores independentes da LJT.

2. A estes prestadores compete exclusivamente a prestação de serviços, nomeadamente transportes, incluindo voos, dormidas, refeições, atividades recreativas, etc.

3. A LJT não está licenciada para emitir passagens aéreas de qualquer tipo e solicita-as a parceiros licenciados, e não tem controle sobre a operação, equipamento ou pessoal de nenhum de seus fornecedores e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade por danos físicos, danos materiais ou outros perdas, acidentes, atrasos ou inconvenientes, que possam ser causados ​​por qualquer ato, omissão injustificada ou negligência por parte de qualquer empresa ou pessoa envolvida na execução da viagem.

4. A LJT não assume qualquer responsabilidade por qualquer lesão, dano ou perda em pessoas ou bens, bem como por qualquer acidente ou atraso.

5. O cliente concorda em responsabilizar apenas os próprios prestadores de serviços durante a viagem em caso de perda, danos materiais, acidente(s) ou reclamações de qualquer natureza.

6. Dadas as circunstâncias descritas acima, a LJT não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos, transferências perdidas, serviços ou custos adicionais incorridos como resultado do não cumprimento dos horários das companhias aéreas.

V – SEGURO

1. A LJT contratou seguros abrangentes para a sua atividade, tal como exigido por lei e para proporcionar aos clientes uma viagem o mais tranquila possível.

2. No entanto, dada a natureza dos destinos propostos pela LJT, é uma condição da reserva que seja da exclusiva responsabilidade dos clientes garantir que tenham seguro de viagem e seguro médico completo e abrangente (incluindo cobertura para ocorrências relacionadas com a pandemia), para cobrir a sua própria pessoa, bem como quaisquer dependentes/acompanhantes de viagem.

3. Os seguros referidos no número anterior devem abranger, mas não se limitando, às seguintes eventualidades:

(a) cancelamento ou redução de voos reservados e planos de viagem em nome do cliente;

(b) despesas de evacuação de emergência, despesas médicas, despesas de repatriamento, danos/roubo/perda de bagagem pessoal, dinheiro e bens;

(c) todos os eventos de Força Maior, conforme previsto na Seção III, 5.

4. Em nenhuma circunstância a LJT será responsável por qualquer falha do cliente em contratar um seguro de viagem abrangente.

5. O cliente indemniza a LJT e a isenta de todas ou quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos e/ou custos que possam surgir de qualquer falha do cliente em obter um seguro de viagem abrangente conforme declarado acima, incluindo, entre outros, qualquer perda que pode ser sofrida pelo cliente como resultado de taxas de cancelamento cobradas de acordo com a política de cancelamento contida nestes Termos e Condições.

6. Aos clientes serão cobrados, diretamente pelos prestadores de serviços relevantes, quaisquer serviços de emergência de que possam necessitar por se encontrarem numa posição de incapacidade de aceder a tais serviços, caso não possuam a cobertura de seguro relevante.

VI – DIVERSOS

1. Alguns ou todos os serviços durante uma viagem podem ser cotados em dólares americanos ou qualquer outra moeda estrangeira.

2. O custo final da viagem pode variar dependendo da taxa de câmbio do dia do pagamento final.

3. Todos os pagamentos são feitos em Euros.

4. Todas as tarifas apresentadas estão sujeitas à disponibilidade do local no momento da reserva.

5. O custo total da viagem pode aumentar até o último dia de pagamento se os hotéis ou operadores turísticos locais aumentarem os seus preços.

6. Todos os acordos de viagens LJT estão sujeitos às leis de Portugal.

Ficha informativa normalizada para contratos de viagem organizada – D.L. 17/2018, de 8 de março

A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na aceção da Diretiva da (UE) 2015/2302.
Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da União Europeia aplicáveis às viagens organizadas. A LJT será plenamente responsável pela correta execução da globalidade da viagem organizada.
Além disso, conforme exigido por lei, a LJT tem uma proteção para reembolsar os pagamentos que efetuou e, se o transporte estiver incluído na viagem organizada, assegurar o seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s).

Direitos essenciais previstos na Diretiva da (UE) 2015/2302

Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre a viagem organizada antes de celebrarem o respetivo contrato.
Há sempre pelo menos um operador responsável pela correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.
Os viajantes dispõem de um número de telefone de emergência ou dos contactos de um ponto de contacto para poderem comunicar com o organizador ou a agência de viagens.
Os viajantes podem ceder a viagem organizada a outra pessoa, mediante um pré-aviso razoável e, eventualmente, mediante o pagamento de custos adicionais.
O preço da viagem organizada só pode ser aumentado em caso de aumento de custos específicos (por exemplo, o preço do combustível), se essa possibilidade estiver expressamente prevista no contrato e, em qualquer caso, até 20 dias antes do início da viagem organizada. Se o aumento do preço for superior a 8 % do preço da viagem organizada, o viajante pode rescindir o contrato. Se o organizador se reservar o direito de aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução do preço em caso de redução dos custos relevantes.
Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão e obter o reembolso integral de quaisquer pagamentos efetuados em caso de alteração significativa de algum dos elementos essenciais da viagem organizada, com exceção do preço. Se, antes do início da viagem organizada, o operador responsável pela mesma a anular, os viajantes têm direito ao reembolso e, se for caso disso, a uma indemnização.
Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar uma taxa de rescisão antes do início da viagem organizada, em circunstâncias excecionais, por exemplo em caso de graves problemas de segurança no destino suscetíveis de afetar a viagem organizada.
Além disso, os viajantes podem rescindir o contrato a qualquer momento antes do início da viagem organizada mediante o pagamento de uma taxa de rescisão adequada.
Se, após o início da viagem organizada, não for possível prestar elementos significativos da mesma conforme acordado, terão de ser propostas alternativas adequadas ao viajante, sem custos suplementares. O viajante pode rescindir o contrato de viagem organizada sem pagar uma taxa de rescisão caso os serviços não sejam executados nos termos do contrato, esta falta de conformidade afete consideravelmente a execução da viagem organizada e o organizador não supra esta falta.
Os viajantes têm também direito a uma redução do preço e/ou a uma indemnização por danos em caso de incumprimento ou de execução deficiente dos serviços de viagem.
O organizador e o retalhista têm de prestar assistência se um viajante estiver em dificuldades.
Se o organizador ou o retalhista for declarado insolvente, os pagamentos serão reembolsados. Se o organizador ou o retalhista for declarado insolvente após o início da viagem organizada e se o transporte estiver incluído na viagem organizada, é garantido o repatriamento dos viajantes. LJT subscreveu uma proteção em caso de insolvência com a ALLIANZ e a Liberty. Os viajantes podem contactar esta entidade ou, se aplicável, a autoridade competente (contactos, incluindo nome, endereço geográfico, endereço de correio eletrónico e número de telefone) se for recusada a prestação de serviços devido à insolvência de LJT.
[Sítio web que disponibiliza a Diretiva (UE) 2015/2302 conforme transposta para o direito nacional]